دومین دوره آموزشی فروش صنایع خودروسازی ایلیا و ISQI برگزار شد

دومین دوره آموزشی «آشنایی با الزامات، شرایط و ضوابط و ارزیابی در حوزه فروش (بازنگری ۱)» با مشارکت صنایع خودروسازی ایلیا و شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در تهران برگزار شد. این دوره با هدف ارتقای دانش فنی و مدیریتی نمایندگان و کارشناسان فروش و خدمات مشتریان، و آماده‌سازی آنها برای ارزیابی‌های ISQI و دریافت بالاترین رتبه کیفی برگزار شد.

در این دوره که روز جمعه ۲۵ مهرماه ۱۴۰۴ برگزار شد، نمایندگان رسمی ایلیا و کارشناسان فروش و خدمات مشتریان از شهرهای مختلف حضور یافتند. شرکت ‌کنندگان با جدیدترین دستورالعمل‌ها، شرایط و ضوابط ارزیابی فروش آشنا شدند و راهکارهایی برای بهبود عملکرد در ارائه خدمات به مشتریان فرا گرفتند.

صنایع خودروسازی ایلیا، به عنوان یکی از فعالان بخش خصوصی در صنعت خودرو، از سال ۱۴۰۳ مسیر توسعه پایدار و ارتقای کیفیت خدمات را در دستور کار قرار داده است. این شرکت با ایجاد تغییرات از سطوح مدیریتی تا اجرایی، خدماتی و فنی، تلاش کرده است تا سطح ارائه خدمات خود را بهبود بخشد و شعار «ایلیا در مسیر توسعه» را در تمامی بخش‌های سازمان جاری سازد.

دوره آموزشی با تمرکز بر ارائه آخرین به‌روزرسانی‌های ISQI برگزار شد تا نمایندگان ایلیا بتوانند استانداردهای لازم برای ارزیابی و رتبه‌بندی فروش و خدمات مشتریان را رعایت کنند. همچنین شرکت‌کنندگان با روش‌های بهینه‌سازی فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش و تکنیک‌های افزایش رضایت مشتریان آشنا شدند.

کارشناسان ISQI در طول دوره بر اهمیت رعایت استانداردهای ملی و بین‌المللی و بهبود فرآیندهای کاری نمایندگان تأکید کردند. آنها همچنین راهکارهایی برای افزایش بهره‌وری، شفافیت و کیفیت خدمات مشتریان ارائه دادند.

برگزاری این دوره آموزشی، گامی مؤثر در توسعه منابع انسانی و ارتقای سطح دانش تخصصی نمایندگان و کارشناسان ایلیا محسوب می‌شود و نشان ‌دهنده توجه ویژه شرکت به آموزش، توسعه حرفه‌ای کارکنان و بهبود کیفیت خدمات مشتریان در صنعت خودرو است.