صدرنشینی گروه بهمن در ارزیابی رضایتمندی فروش خودروهای تجاری

بر اساس آخرین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، دو شرکت تجاری زیرمجموعه گروه بهمن، سیبا موتور و بهمن دیزل، در ارزیابی «رضایتمندی فروش خودرو» در تابستان ۱۴۰۴ موفق به کسب رتبه‌های اول و دوم در سطح صنعت خودروهای تجاری کشور شدند.

طبق نتایج اعلام‌شده، شرکت سیبا موتور با کسب امتیاز ۹۴۲ جایگاه نخست این ارزیابی را به خود اختصاص داده و بهمن دیزل نیز با امتیاز ۹۲۱ در رتبه دوم قرار گرفته است؛ نتایجی که نشان‌دهنده عملکرد موفق و برنامه‌ریزی‌شده گروه بهمن در حوزه فروش و ارتباط با مشتریان خودروهای تجاری است.

بررسی روند ارزیابی‌ها حاکی از آن است که شرکت‌های تجاری گروه بهمن، علاوه بر حفظ جایگاه برتر رضایتمندی فروش در دوره‌های گذشته، موفق شده‌اند امتیازهای خود را نسبت به ارزیابی‌های پیشین ارتقا دهند؛ موضوعی که بیانگر تمرکز این گروه صنعتی بر بهبود مستمر فرآیندهای فروش، افزایش شفافیت و ارتقای تجربه مشتری است.

نکته قابل توجه در این گزارش، فاصله بیش از ۱۳۰ امتیازی شرکت‌های سیبا موتور و بهمن دیزل با شرکت رتبه سوم است؛ اختلافی معنادار که سطح بالاتر کیفیت فروش، خدمات و پاسخگویی این دو شرکت نسبت به میانگین صنعت خودروهای تجاری را نشان می‌دهد.

بر اساس اعلام ISQI، این امتیازها پس از پایش و ارزیابی شاخص‌های متعددی از جمله تنوع روش‌های فروش، نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان، کیفیت اطلاع‌رسانی به مشتریان، میزان توجه به نیاز خریداران، فرآیند تحویل خودرو و آموزش بهره‌برداری از خودروهای تجاری به دست آمده است.

گروه بهمن با تکیه بر این دستاورد، همچنان رضایت مشتریان، بهبود کیفیت فروش و ارتقای استانداردهای خدماتی را به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی خود در حوزه خودروهای تجاری دنبال می‌کند.