کسب رتبه دوم خدمات پس از فروش توسط گروه صنعتی آمیکو

گروه صنعتی آمیکو در تازه‌ترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) موفق شد بالاترین رتبه خدمات پس از فروش در بخش خودروهای تجاری کشور را به دست آورد. در این ارزیابی، آمیکو برای نخستین بار جایگاه دوم را در میان کل خودروسازان به دست آورد؛ جایگاهی که به‌عنوان بالاترین رتبه موجود برای خودروهای تجاری در این بررسی شناخته می‌شود.

این موفقیت نشان‌دهنده تمرکز آمیکو بر ارتقای کیفیت خدمات، توسعه شبکه نمایندگی‌ها و پایبندی به اصل رضایت مشتری است. در شرایطی که خدمات پس از فروش نقش تعیین‌کننده‌ای در تصمیم‌گیری مشتریان و افزایش اعتماد به برند دارد، کسب چنین جایگاهی می‌تواند موقعیت آمیکو را در بازار داخلی بیش از پیش تقویت کند.

مدیران گروه صنعتی آمیکو در واکنش به این دستاورد، ضمن قدردانی از همراهی مشتریان، اعلام کردند که این مجموعه اجرای برنامه‌های توسعه‌ای، بهبود زیرساخت‌های خدماتی و افزایش سطح آموزش نیروهای تخصصی را در دستور کار دارد. به گفته آن‌ها، هدف اصلی آمیکو دستیابی به استانداردهای جهانی در حوزه خدمات پس از فروش و حفظ روند رو به رشد کیفیت خدمات است.

این موفقیت در شرایطی حاصل شده که رقابت در بازار خودروهای تجاری کشور به شدت افزایش یافته و مشتریان بیش از گذشته به شاخص‌های خدمات پس از فروش توجه دارند. جایگاه دوم آمیکو در ارزیابی ISQI می‌تواند به‌عنوان نقطه عطفی برای این گروه صنعتی محسوب شود و مسیر دستیابی به اهداف کلان مانند افزایش سهم بازار و گسترش خدمات را هموارتر کند.

علاوه بر این، تمرکز بر توسعه فناوری‌های نوین در فرآیندهای خدمات پس از فروش، بهره‌گیری از سیستم‌های دیجیتال برای پایش کیفیت خدمات و ایجاد دسترسی آسان‌تر برای مشتریان از جمله برنامه‌هایی است که آمیکو برای آینده در نظر گرفته است. چنین اقداماتی می‌تواند تجربه مشتریان را بهبود داده و جایگاه این برند را در میان سایر خودروسازان تثبیت کند.